exstretch（エクストレッチ）

よくある質問

Q.会員登録は全員必要ですか？

A.当店利用には利用されるお客様全員のご登録が必要となっております。
1人につき登録料(800円)がかかります。
姓が同じご家族様5名様まで登録ページにて同時登録が可能です。

尚プライベートゾーンのみ
登録者1名様で5名様まで利用ができます。
滑り止め靴下をお持ちでない場合
別途300円で購入していただく形となります。

Q.予約は必ず必要ですか？

A.ご予約なしでもご利用頂くことは可能ですが、混雑している場合や
入場人数が定員に達している場合はご案内できない場合や、お待ち頂く場合が御座います。混雑状況につきましてはお電話又はＨＰ等をご確認下さい。

Q.何歳から利用可能ですか？

A.3歳から利用頂けます。尚3~4歳のお子様については
保護者様の同時利用が必須となります。

Q.見学の保護者は料金がかかりますか？

A.見学の保護者様はベンチエリアで見学をお願い致します。
トランポリンの中に入ることはできません。
料金はかかりません。

Q.滑り止め靴下は必要ですか？

A.当店は会員登録後初回利用時に滑り止め靴下をお渡しております。
次回以降はお渡しした靴下、もしくは滑り止めがついたものを必ずご持参ください。

Q.子供のみで行っても入れますか？

A.会員登録時、保護者様の署名が必須となります。事前にWEBより会員登録をお済ませの場合はお子様だけでご来店頂いてもご入場ができますが、会員登録が無い場合ご入場頂く事が出来ません。

Q.新規会員登録をおこなったがメールが届きません。会員ID等がわかりません

迷惑メール等に自動返信メールが振り分けられている可能性が御座います。
尚１通目の返信メールに添付されているURLをクリックすることで再度会員ID及びPＷを記載したメールが届く仕様となっております。
ご不明の場合は営業時間内であればお電話でも承ります。

Q.会員ID及びPWを忘れてしまった。

一度でもご利用がある場合は初回にお渡ししている会員カード裏に記載されている番号がIDとなります。
尚、特に変更等を行っていなければPWは生年月日の月日の４桁となります。

会員カードをなくしてしまった。

紛失の場合は再発行手数料300円を頂きます。